勇気づけで、チームの総生産性を上げよう!
こんにちは。ライズワンズ㈱村上です。
日々の営業、お疲れ様です。
私たちの仕事は常にお客様の視線にさらされています。
いかに心の状態をいい気分に保てられるかで、我々の行動は変わってきます。
そしてお客様の目に映る印象が変わってきます。
高速道路のお客さまは「ホッと一息」つきに来店されています。
我々の心の状態を、「お客さまを守って差し上げる」という意識に持って行くことで
お客さまが安心・安全・快適を感じることができます。
リーダーはまず、店メンバーが自信をもって売場に立てるように
勇気づける言葉を選んで頂きたいと思います。
以下、参考動画ご参照ください。
私たちの仕事は常にお客様の視線にさらされています。
いかに心の状態をいい気分に保てられるかで、我々の行動は変わってきます。
そしてお客様の目に映る印象が変わってきます。
高速道路のお客さまは「ホッと一息」つきに来店されています。
我々の心の状態を、「お客さまを守って差し上げる」という意識に持って行くことで
お客さまが安心・安全・快適を感じることができます。
リーダーはまず、店メンバーが自信をもって売場に立てるように
勇気づける言葉を選んで頂きたいと思います。
以下、参考動画ご参照ください。
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■立命館アメフト部(第62回ライスボウル試合開始前のロッカールーム)
■ペップトークと言えば、アイスホッケー映画「ミラクル」
https://www.youtube.com/watch?v=tdmyoMe4iHM&list=PLj6P0s2JkBu8Fl4B7W3gT1wyM_1bMncYH
■そして映画のワンシーンを完全コピー
https://www.youtube.com/watch?v=VbP4k3zY-N0
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その他、追加情報は随時アップしていきます。
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ぜひどうぞ。
村上
----------------------------------------★村上出の著書
・リーダーに読んでもらいたい!
『リーダーが使いたい66の言葉』
~信頼関係を築くための言葉選び~
著:村上出
出版社:日本能率協会グループ JIPMソリューション
⇒http://www.amazon.co.jp/dp/4889564187
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「自分史上 最高のチームをつくるための最初の一歩」
⇒
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ライズワンズ 株式会社
代表取締役 村上出
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■ オフィス
□ 〒222-0001
横浜市港北区樽町2-2-41-408
Mail:murakami@rizeones.co.jp
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■ HP
・“商売の醍醐味を部下に伝えられる店長の育成”
⇒ http://rizeones.com
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『一般社団法人日本社内インストラクター養成協会』
⇒ 設立準備中
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